Userlike ist eine Live-Chat-Software aus Deutschland mit einem großen Funktionsumfang und einem starken Fokus auf GDPR. Einige der angebotenen Funktionen sind Videoanrufe und Bildschirmfreigabe direkt im Browser, automatische Übersetzung, ein Chatbot und viele Integrationen mit Diensten wie Slack oder Whatsapp.
Europäische Live-Chat-Software
Bei Live-Chat-Software handelt es sich um Software, die in eine Website eingebettet werden kann, so dass die Nutzer direkt auf der Website Fragen an den Website-Betreiber/Support stellen können. Damit soll die Hemmschwelle für die Nutzer bei der Nutzung einer Website gesenkt werden. Um die Arbeitsbelastung des Supports zu verringern und die Wartezeit auf Antworten zu verkürzen, bieten viele Anbieter von Live-Chat-Software auch Chatbots an, die häufig gestellte Fragen automatisch beantworten können.
Diese Kategorie enthält Dienstleistungen von Unternehmen mit Sitz in einem Mitgliedsstaat der Europäischen Union (EU), des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) und der Europäischen Freihandelsassoziation (EFTA).
Weitere Informationen zu den Zulassungskriterien finden Sie hier.
Europäische Services
Crisp Chat ist eine französische Live-Chat-Software, mit Chatbot und vielen Integrationen.
Trengo ist eine niederländische Live-Chat-Software. Sie bietet Apps für Android, iOS, macOS und Windows.
Smartsupp ist eine Live-Chat-Software aus Tschechien. Sie bieten eine Live-Chat-Integration für Ihre Websites, in der Kunden mit Ihren Kollegen oder mit einem Chatbot kommunizieren können.
Selbstgehostet & Open Source
Chatwoot ist eine open-source und selbst gehostete Live-Chat-Software. Neben ihrer Website-Chat-Integration bieten sie ein Omnichannel-Panel, mit dem Sie alle Kundenanfragen von verschiedenen Plattformen (Website, E-Mail, soziale Medien, WhatsApp) zentral bearbeiten können. Nachrichten können basierend auf bestimmten Auslösern automatisch markiert oder Personen zugewiesen werden, z. B. indem die Sprache der Nachricht erkannt und sie jemandem zugewiesen wird, der diese Sprache spricht, oder sie können von einem anpassbaren Chatbot beantwortet werden.
Irgendwelche Vorschläge?
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