Chatwoot ist eine open-source und selbst gehostete Live-Chat-Software. Neben ihrer Website-Chat-Integration bieten sie ein Omnichannel-Panel, mit dem Sie alle Kundenanfragen von verschiedenen Plattformen (Website, E-Mail, soziale Medien, WhatsApp) zentral bearbeiten können. Nachrichten können basierend auf bestimmten Auslösern automatisch markiert oder Personen zugewiesen werden, z. B. indem die Sprache der Nachricht erkannt und sie jemandem zugewiesen wird, der diese Sprache spricht, oder sie können von einem anpassbaren Chatbot beantwortet werden.

Auf die Dokumentation zum Selbsthosting kann hier (auf Englisch) zugegriffen werden.